德州新聞網訊（記者 王賀）4月2日，市委書記田衛東到“12345”市民熱線受理中心接聽群眾來電。他強調，要牢固樹立以人民為中心的發展思想，用心用情辦實事、解難題，持續提升市民熱線工作質量和服務效能，增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。市領導趙學坤參加。

在市民熱線受理中心，田衛東先后接聽11位群眾來電，仔細記錄群眾訴求，對能夠答復的事項現場給予回復，對于需調查核實解決的，要求有關部門做好對接、抓緊辦理。

田衛東強調，要充分發揮市民熱線聯系群眾的橋梁紐帶作用，把及時發現問題、科學解決問題作為工作的著力點和落腳點，提高辦理效率、強化跟蹤問效，完善閉環機制，確保群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。要堅持“接訴即辦”與“主動治理”相結合，梳理群眾訴求，找準問題癥結，舉一反三、以點帶面，推動共性問題系統化解，努力實現從“解決一件事”到“解決一類事”的轉變。