哪些消費領域最容易讓消費者吃虧？近日，德州市消保委公布了2010年消費者投訴十大熱點，預付款消費、網購、汽車、通信等仍然是投訴高發地。據統計，去年全市各級消協組織共受理消費者投訴1160件，其中汽車投訴80件，房產投訴30件，兒童食品投訴50件，駕校投訴10件，為消費者挽回經濟損失78萬余元。

　　汽車：配件質量投訴最熱

　　隨著汽車消費水平的提高，特別是去年下半年以來受稅收優惠政策的影響，汽車市場進入旺銷階段，隨之有關投訴也呈增長態勢，同比增長50%以上。
　　2010年6月14日，市民祁先生在在開發區某汽車4S店買了一輛金杯貨車，在回家的路上，發現該車速度超過60千米/小時后，方向盤抖動特別厲害。事后該店銷售經理開著故障車輛前往維修服務站的途中，因違章駕駛發生交通事故，車輛被扣。祁先生投訴到市消保委要求退車，經多次調解，消費者終于退車成功。
　　據德州市消保委的有關工作人員介紹，去年以來，消費者反映的問題主要包括：經營商不按合同履約，延時交貨；出現質量問題后維修不及時，有的甚至使用假冒偽劣零配件，造成送檢的咨詢明顯增加，汽車配件質量問題成為投訴舉報熱點。由于汽車投訴涉及金額大、專業性強、鑒定成本高，加上國家沒有出臺統一的汽車“三包”規定，解決起來難度大。
　　建議消費者維修汽車，盡量去正規的汽車4S店，維修完后，記得索要維修憑據或者發票，以便以后維權。

　　兒童食品：消費隱患多

　　目前，兒童食品存在諸多問題：“三無”食品混跡市場，特別是小學、幼兒園等周邊食雜店和流動攤販所銷售的兒童食品中“三無”商品較多，沒有任何標識的“辣條”、“糖棒”、牛肉干等，多是在一些小作坊中加工而成，衛生和質量很難保證。另外，食品與玩具混裝，衛生狀況堪憂。不少商家為了吸引兒童的注意力，將食品和塑料小玩具混裝在一起銷售，引發食品污染。
　　對此，消保委提醒學校、家長要高度重視兒童食品安全，加強消費教育，引導兒童科學理性消費，有關部門要依法監管，共同關注未成年人身心健康。

　　房產：銷售陷阱多

　　“近年來，隨著房地產市場需求量的上升，有關房屋質量問題投訴也逐漸增多?！钡轮菔邢Ｎ貢L賈通洲指出，目前，房屋問題投訴，主要涉及房屋質量、合同條款、物業服務、中介服務以及不能及時辦理房產證等問題。另外，房產中介服務投訴呈現上升趨勢。有的房屋中介缺乏經營資質，用虛假房源騙取客戶定金等。
　　消保委提醒市民，通過中介買房要索要中介機構資質證照，簽訂書面合同條款要清楚明白，包括期限、收費、違約責任明確約定，以避免事后產生糾紛。

　　駕駛培訓：需求雖旺糾紛漸增

　　隨著汽車進入千家萬戶，學習駕駛已成為很多人的必修課，駕駛培訓市場十分火爆，因此引發的消費糾紛也不斷增多。
　　臨邑縣市民任先生等三人去年2月份在縣城某駕校報名處報名，繳納了學費，駕校承諾3個月就能拿到駕照。但半年過去他們連理論考試也沒能參加。三人申請退學，要求退回報名費。駕校稱，三人既然已經報名，要退學每人扣除1000元的損失費。在多次協商未果的情況下，三人來到消協尋求幫助。經調解，駕校為任某等辦理退學手續，扣除每人200元檔案材料費退回余額，投訴得以最終解決。
　　德州市消保委提醒消費者，學駕駛慎選報名點，最好到有資質、信譽好的培訓學校直接報名，并認真閱讀和簽訂相關協議，明確有關責任，出現糾紛及時維權。
　　此外，持卡消費、美容、電視購物、快遞、假劣農資、保健品消費等也被列入全年的十大消費熱點。