德州新聞網訊(記者 王岳琪 通訊員 蔡珂慧)“剛簽完合同,沒出物業門就把營業執照拿到了,還完成了食品備案,效率真高?!苯?,齊河縣南門里商業街商戶焦先生在物業服務中心簽訂租賃合同后,緊接著就辦理了營業執照。
為進一步優化營商環境,激發市場主體活力,齊河積極建立高效審批新渠道,推出“政務服務+商圈”模式,通過“一張流程導圖、一組服務專班、一套服務機制”,推動實現商圈商戶“簽約即拿證”。
齊河優化前置服務,在萬達、銀座、南門里等商圈設立政務服務便民服務點,主動對接商戶、運營商需求,根據入駐商戶類型和服務訴求確定辦事清單,推出五大業態便民“一件事”服務,梳理各業態從工商注冊到準入準營所涉及的審批事項,精準制定審批流程示意圖,讓商戶準備一次材料,辦成所有手續。
齊河縣行政審批服務局還在每個商圈確定2至3名兼職幫辦人員,經“一對一”、集中授課等方式培訓后上崗,專職負責接轉商戶服務訴求。同時,選拔1名服務專員和11名業務骨干,組建商圈服務隊伍,與商圈幫辦員專職對接,形成“縣政務服務中心遠程支持、管理團隊跟進服務、站內管家常態服務”的服務模式,為商戶提供全流程指導服務,幫助解決從簽約到開業過程中的堵點和難點。
他們還建立幫辦代辦閉環協作機制,通過商圈幫辦員和服務專員的雙向聯動、業務定制,最大限度優化流程、壓減時限。對集中簽約商戶,推行上門辦、批發辦,開展批前輔導,向商戶集中打包推送、一次性告知需要準備的辦證材料。簽約當天,服務團隊現場辦公,當場辦齊所有營業手續。對零散簽約商戶,站點管家協助商戶提前備齊辦證材料、網上申報,管理團隊模擬審批,簽約后“收樓”一并“領證”,實現“簽約即拿證”。